RETOUREN
Bij Sterre Rose Beauty willen wij ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw item(s), heeft u 14 dagen na ontvangst van uw pakket om uw item(s) terug te sturen.Stuur de ongebruikte producten in de oorspronkelijke en ongebruikte staat. Artikelen waarvan de verpakking is geopend, verwijderd of aangepast kunnen niet worden geretourneerd. Sterre Rose Beauty behoudt zich het recht voor om terugbetaling van geretourneerde producten te weigeren indien artikel(en) op enige wijze is/zijn gebruikt of beschadigd. Retour-en verzendkosten voor retour/ruilen zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Zorg ervoor dat het pakket vooraf betaald en traceerbaar is.
HOE KUNT U ARTIKEL(EN) RETOURNEREN
1. Stuur ons een bericht via het online contact formulier of stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de product(en) die u wilt retourneren.
2. Plaats het artikel/de artikelen die u retourneert en het bijgevoegde retourformulier in de verzenddoos.
3. Verzend het pakket naar het adres dat op het retourformulier staat vermeld.
4. U wordt volledig terugbetaald via uw originele betaalmethode, na goedkeuring van uw retourzending. Het kan 7-10 werkdagen duren voordat uw terugbetaling is verwerkt.
Ruilen
Als u een product wilt ruilen, adviseren wij u om een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product voordat u uw oorspronkelijke aankoop retourneert. Dit zorgt ervoor dat het product op voorraad is. Na ontvangst van uw retour, verwerken wij de restitutie voor de geretourneerde item(s).
